Kivijalkakauppa avoinna 2.6. alkaen

Kässäkerho Pom Pomin kivijalkakauppa aukeaa tiistaina 2.6.2020! Avaamme maaliskuussa Puijonkadulle muuttaneen ja poikkeusolojen vuoksi siitä saakka kiinni olleen myymälämme jälleen ja mikäli mitään yllättävää ei jatkossa ilmene, palvelemme normaalein aukioloin ti-pe 11-17 ja la 10-14.

Meille on tärkeää taata sekä asiakkaidemme että henkilökuntamme turvallisuus. Noudatetaan sen vuoksi yhdessä seuraavia ohjeita:

  • Tule kauppaan vain terveenä. Jos sinulla on flunssaoireita tai läheisesi on sairastunut, suosittelemme käyttämään verkkokauppaamme ja tilaamaan paketin luoksesi vaikka kotiintoimituksella.
  • Pidä riittävä etäisyys muihin asiakkaisiin sekä henkilökuntaan
  • Pidä huoli hyvästä käsi- ja yskimishygieniasta, käytä tarjolla olevaa käsien desinfiointiainetta
  • Suosi lähi- ja korttimaksua

Mekin pidämme huolta hygieniasta ja desinfioimme eniten kosketusta saavat pinnat useamman kerran päivässä.

Verkkokauppamme palvelee kuten normaalistikin ja esimerkiksi noutotilauksen voit käydä nappaamassa kaupalta mukaasi aukioloaikojen puitteissa. Voit edelleen noutaa tuotteet myös turvallisesti tuulikaapistamme mikäli et halua vierailla myymälän puolella. Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun tilaus on valmiina noudettavaksi.

Neuletapaamiset ovat toistaiseksi tauolla. Seuraamme tilannetta ja odotamme kovasti, että pääsisimme jälleen neulomaan ja nauramaan yhdessä <3.

Pidetään edelleen huolta toisistamme ja nautitaan kesästä.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Voimassa 20.11.2020 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Toiminimi Liinu Kekäläinen (myöhempänä markkinointinimi Kässäkerho Pom Pom) y-tunnus 2406511-6. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24% tai 10%. Toimituskulut eivät sisälly tuotteiden hintaan. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin emmekä vastaa verkkokaupan sivuilla mahdollisesti olevista virheellisistä hinta- tai varastotiedoista. 

Huomioithan lankoja ja kankaita tilatessasi, että näyttö saattaa vääristää sävyjä.

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.kassakerhopompom.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Asiakkaan vastuulla on tarkistaa, että tiedot sekä tilauksessa että tilausvahvistuksessa ovat oikein ja olla viipymättä yhteydessä, jos tiedoissa tai tilauksessa on virhe.

Tilauksen sisällön voi tarkastaa myös sivullamme olevan tilausseurannan kautta.

Maksutavat - Klarna Checkout

Maksaminen verkkokaupassamme tapahtuu Klarna Groupin tarjoaman Klarna Checkout -palvelun kautta. Palvelun avulla ostosten tekeminen on nopeaa, joustavaa ja turvallista. Palveluun tunnistautuminen on helppoa ja voit kätevästi valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

Käytössäsi olevat maksuvaihtoehdot ovat Klarna-lasku eli 'Maksa myöhemmin', erämaksu eli 'Pilko maksut', verkkopankkimaksut (Danske Bank, Nordea, Aktia, OP, Säästöpankki, S-Pankki, POP Pankki, Ålandsbanken, Handelsbanken, OmaSäästöpankki, LähiTapiola) sekä debit- ja luottokortit.

Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot. Ajantasaiset ehdot löydät kassasivultamme. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu

Klarna Checkout – palvelun kautta tapahtuneissa kortti- ja verkkopankkimaksuissa maksun saajana on Digital River World Payments AB.

Klarna-lasku toimitetaan ostohetkellä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen tilauksen käsittelyn yhteydessä.

Ennakkotilaukset

Ennakkotilattavia tuotteita (esim. myöhemmin julkaistavat kirjat, tilauksesta värjättävät langat) sisältävät tilaukset käsitellään ja niiden maksu hyväksytään tilauksen saavuttua. Jos tilaus sisältää muitakin tuotteita, toimitetaan kaikki samassa lähetyksessä ellei tuotteen kohdalla toisin mainita.

Toimitusaika

Käsittelemme ja lähetämme tilauksia vähintään parina päivänä viikossa. Jos tuotteilla on erityisen kiire, ilmoita siitä tilauksen kommenttikentässä niin pistämme vipinää lähetykseen. Mikäli jokin tilaamasi tuote on loppunut varastostamme ilmoitamme siitä viipymättä.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan Kässäkerho Pom Pomin verkkokaupan etusivun 'Ajankohtaista'-osiossa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Toimitustavat ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät pakkaus- ja lähetyskulut. Näet tilauksen lopullisen summan valittuasi toimitus- ja maksutavan. Mikäli haluat käyttää saamasi kampanjakoodin tai lahjakortin, syötä se kassalla 'Kampanjakoodi'-kenttään.

Toimitamme tilaukset kirjeinä ja paketteina. Kaikki yli 80 €:n tilaukset toimitetaan toimituskuluitta.

Kirje 3,50 € - Litteät, pienet kirjeet, paksuus max 3 cm (esim. kudontakehykset, puikot, puikkomitat, pinssit, postikortit tms.)

Kirje - painava, mutta litteä 5,80 € - Painavammat mutta litteät kirjeet, paksuus max 3 cm (esim.lehdet, 0,6-1,5 metriä kangasta)

Postipaketti 6,80 € - Paketti, joka toimitetaan valitsemaasi Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin

DHL Ovelta ovelle -toimitus 11,90 € - Paketti, joka toimitetaan kotiovellesi tai vaikka työpaikallesi DHL:n toimesta

Nouto 0 € - Voit noutaa tilauksesi myymälästämme Kuopiossa osoitteessa Puijonkatu 24, jolloin tilaukseen ei lisätä toimituskuluja. Voit noutaa tuotteet myös turvallisesti tuulikaapistamme mikäli et halua vierailla myymälän puolella. Saat sähköpostiisi ilmoituksen kun tilaus on valmiina noudettavaksi.

Palautusoikeus

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Voit palauttaa joko koko tilauksesi tai osan siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Kässäkerho Pom Pom vastaa palautuskustannuksista, kun palautus on tehty ohjeidemme mukaisesti.

Palautusoikeus koskee vain ehjässä alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Langoissa vyyhtien tai kerien tulee olla ehjiä ja siinä muodossa kuin ne on sinulle toimitettu. Myös vyötteiden tulee olla ehjiä. Huomioithan tilaamaasi vaatetta sovittaessasi, ettei siihen tartu tuoksuja, tahroja, hiuksia tai esimerkiksi eläinten karvoja.

Palautusoikeus ei koske määrämittaan leikattuja kankaita eikä tilauksesta värjättyjä lankoja.

Ilmoita palautuksesta sähköpostilla shop@kassakerhopompom.fi.

Kerro palautusilmoituksessasi seuraavat tiedot:

  • mitkä tuotteet palautat
  • tilauksesi numero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
  • pankkitilinumerosi maksun palautusta varten

Saat ilmoituksesi jälkeen palautusta varten vielä tarkemmat ohjeet sähköpostiisi.

Palautusosoite:

Kässäkerho Pom Pom
Puijonkatu 24
70110 Kuopio

040-962 4926

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Hyväksytyn palautuksen summa palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Jos palautat osan tuotteista, hyvitämme vain palautettavien tuotteiden hinnan.

Tuotteiden vaihtaminen

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta, ainoastaan 14 vuorokauden palautusoikeus. Mikäli haluat toisen tuotteen tilaamasi tilalle, tulee sinun noudattaa yllä olevia palautusohjeita ja tehdä uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme. 

Noutamatta jätetty tai virheellisillä lähetystiedoilla toimitettu lähetys

Huomioithan, että tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Mikäli paketti palautuu meille noutamattomana tai antamiesi virheellisten osoite- tai yhteystietojen vuoksi, pidätämme oikeuden vähentää asiakkaalle palautettavasta summasta alkuperäisistä toimituskuluista sekä palautuksesta aiheutuvista kuluista koostuvan summan, maksimissaan 17 euroa.

Mikäli haluat uuden tuotteen palautuneen tilalle, tee uusi tilaus normaalisti verkkokaupassamme.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja viallisten tuotteiden osalta

Tarkistathan tilauksen heti sen saatuasi. Mikäli huomaat toimituksessa kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, teethän asiasta vahinkoilmoituksen heti noutopisteessä tai kuljetusyhtiölle. Ilmoita asiasta viipymättä myös meille sähköpostilla.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoitathan virheestä mahdollisimman pian ja viimeistään14 päivän kuluessa osoitteeseen shop@kassakerhopompom.fi tai postitse:

Kässäkerho Pom Pom
Puijonkatu 24
70110 Kuopio

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kässäkerho Pom Pom käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Kässäkerho Pom Pom sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Virallinen laskutusosoite: Kässäkerho Pom Pom, Raitatie 13, 70340 Kuopio